Q&A
よくあるご質問
宿泊について
予約はどのようにできますか？
How can I make a reservation?
ご予約は、HOTEL Flarito 伊豆大島の公式サイト、または各種予約サイトより承っております。
※お電話でのご予約は受け付けておりません。予めご了承ください｡
Reservations can be made through our official website or via various online booking platforms.
*Please note that we do not accept reservations by phone.
支払い方法を教えてください。
Please tell me the available payment methods．
クレジットカードおよび各種電子決済をご利用いただけます。
Credit cards and various electronic payment methods are accepted.
キャンセル料はかかりますか？
Will I be charged a cancellation fee if I cancel my reservation?
ご宿泊をキャンセルされる場合は、以下のとおりキャンセル料を申し受けます。
・ご宿泊日の8日前までのキャンセル：無料
・4～7日前のキャンセル：宿泊料金の30％
・2～3日前のキャンセル：宿泊料金の50％
・前日キャンセル：宿泊料金の80％
・当日キャンセル：宿泊料金の100％
・無断キャンセル（不泊）：宿泊料金の100％
※当日、悪天候等の気象状況により航空便または船便が欠航となった場合、キャンセル料は発生いたしません。
※ご予約プランや人数により、キャンセル規定が異なる場合がございます。詳細はフロントまでお問い合わせください。
Our cancellation policy is as follows:
・Up to 8 days before check-in: No charge
・4–7 days before check-in: 30% of the room charge
・2–3 days before check-in: 50% of the room charge
・1 day before check-in: 80% of the room charge
・Same-day cancellation: 100% of the room charge
・No-show without contact: 100% of the room charge
*In case of flight or ferry cancellations due to severe weather conditions on the day of arrival, no cancellation fee will be charged.
*Please note that the cancellation policy may vary depending on your plan or group size.
Contact the front desk for details.
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
What are check-in and check-out times?
通常、チェックインは15:00～21:00、チェックアウトは10:00となっております｡
ご利用の宿泊プランなどにより異なる場合がございます。詳細はご予約のプラン内容をご確認ください。
※チェックイン最終時間（21:00）を過ぎた場合、キャンセル扱いとなることがございます。ご到着が遅れる際は必ずご連絡ください。
Standard check-in time is from 3:00 PM to 9:00 PM, and check-out is by 10:00 AM.
Times may vary depending on your accommodation plan. Please check your reservation details.
*If you arrive after 9:00 PM without prior notice, your reservation may be cancelled.
Please contact us in advance if you are late.
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか？
Can I leave my luggage before check-in or after check-out?
チェックイン前・チェックアウト後ともにお荷物のお預けが可能です。ただし、混雑状況などによりお預かりできない場合もございますので、事前にご相談ください。
※当ホテルが把握していないお荷物の破損・紛失については責任を負いかねます。
※貴重品・壊れやすい物・常温保存ができない物はお預かりできません。お客様ご自身で管理をお願いいたします。
Yes, we can store your luggage both before check-in and after check-out.
However, please note that storage may not be available during busy periods, so we recommend contacting us in advance.
*Please note that the hotel cannot be held responsible for any loss or damage to items that have not been officially received.
*We cannot accept valuables, fragile items, or items requiring refrigeration.
Please keep such items with you.
客室・設備について
Wi-Fiは使えますか？
Is Wi-Fi available?
全ての客室でWi-Fiを無料でご利用いただけます。
IDとパスワードは、客室内のご案内をご確認ください
Yes, free Wi-Fi is available in all guest rooms.
Please refer to the in-room information for the network ID and password.
喫煙ルームはありますか？
Do you have smoking rooms?
当ホテルは、加熱式タバコ・電子タバコを含め、全室禁煙となっております。
喫煙をされる際は、指定の喫煙所をご利用ください。
※客室内または指定場所以外で喫煙された場合、特別清掃費を別途ご請求させていただく場合がございます。予めご了承ください｡
All rooms are non-smoking, including the use of heated and electronic cigarettes.
Please use the designated smoking area.
*A special cleaning fee may be charged if smoking is detected in non-smoking areas or guest rooms.
アクセスについて
アクセス方法を教えてください。
How do I access the hotel?
【東京～伊豆大島】
・調布飛行場から飛行機で最短25分
・竹芝から高速ジェット船で最短1時間45分／大型客船（夜行）で最短6時間
【伊豆大島～当ホテル】
・大島空港より車で約11分／バスで約16分（徒歩6分含む）
・岡田港より車で約15分／バスで約24分（徒歩7分含む）
・元町港より徒歩約5分
From Tokyo to Izu Oshima:
・25 minutes by aircraft from Chofu Airport
・About 1 hour 45 minutes by high-speed jet ferry / about 6 hours by overnight large passenger ship from Takeshiba Port
From within Izu Oshima to the hotel:
・About 11 minutes by car / 16 minutes by bus (including 6 min on foot) from Oshima Airport
・About 15 minutes by car / 24 minutes by bus (including 7 min on foot) from Okata Port
・About 5 minutes on foot from Motomachi Port
駐車場はありますか？
Is there a parking space available?
当ホテルご利用のお客様には無料で駐車場をご利用いただけます。予約は不要ですが、先着順でのご案内となります。
※飲酒運転は法律により禁止されております。お車・バイク・自転車など車両等を運転される方へのアルコール提供は固くお断りいたします。
Yes, free parking is available for hotel guests.
No reservation is required; spaces are allocated on a first-come, first-served basis.
*Please note that drinking and driving are strictly prohibited by law.
We do not serve alcohol to guests who intend to drive any type of vehicle, including cars, motorcycles, or bicycles.
その他について
ペットの同伴は可能ですか？
Would it be possible to bring my pet?
誠に恐れ入りますが、当ホテルではペットの同伴（宿泊・施設利用）をご遠慮いただいております｡
We are sorry, but pets are not allowed in the hotel, including for overnight stays or the use of any facilities.
英語対応は可能ですか？
Is English support available?
英語および中国語（簡体字・繁体字）に対応可能なスタッフが在籍しております。
※シフト制のため、常時対応ではない場合がございます。あらかじめご了承ください。
Staff members who can assist in English and Chinese (both Simplified and Traditional) are available.
*Please note that language support may not always be available due to staff scheduling. Thank you for understanding.